Chính sách mua hàng - đổi trả - bảo hành
Chào mừng quý khách hàng đến với Coleman Việt Nam.
1. Đặt hàng:
- Quý khách lựa chọn các sản phẩm yêu thích và đặt hàng trực tiếp tại website. Nhân viên Coleman Việt Nam sẽ gọi xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.
- Trong trường hợp Quý Khách cần thêm thông tin tư vấn, vui lòng để lại tin nhắn và số điện thoại, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.
2. Giao hàng:
Sau khi xác nhận đơn hàng, Coleman Việt Nam sẽ giao hàng cho Quý khách hàng.
- Đối với các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh, thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng 24h-48h (không tính thứ 7 - Chủ Nhật) tùy vào khoảng cách địa lý, khối lượng, số lượng đơn hàng.
Trong các trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng sẽ kéo dài hơn:
Địa chỉ Quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số điện thoại không liên lạc được.
- Thiên tai lũ lụt, bão,...
- Các trường hợp bất khả kháng khác.
3. Thanh toán:
Quý khách mua hàng tại Colemanvietnam.vn có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tuyến trên Colemanvietnam.vn bằng các thẻ thanh toán nội địa và quốc tế.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên giao hàng tận nơi, quý khách kiểm tra hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao nhận.
Nếu có thắc mắc hoặc gặp vấn đề gì trong thanh toán vui lòng gọi: 0915 485 775 hoặc (028) 5413 6608 để được hỗ trợ.
4. Chính sách đổi hàng:
Những trường hợp được đổi hàng:
- Hàng bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng giao sai mẫu mã, màu sắc.
Trong trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của Coleman xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Trong trường hợp Quý khách đã nhận hàng, vui lòng báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho Coleman Việt Nam để được hỗ trợ đổi mới trong vòng 48h, quá 48h Coleman xin từ chối giải quyết.
Trong trường hợp tồn kho công ty không đủ hàng để đổi, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thanh toán lại tiền hàng sau khi thỏa thuận với Quý khách.
Hàng hóa hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sửa chữa, thay thế tùy trường hợp.
5. Bảo hành:
Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm Coleman, chúng tôi bảo hành 12 tháng đối với hầu hết các sản phẩm. Riêng đối với các sản phẩm phụ kiện, thời gian bảo hành là 6 tháng.
Điều kiện bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.
- Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi: Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn để xác nhận thời gian mua hàng.
Địa điểm bảo hành:
Công ty TNHH Việt Liên.
Kho Khánh Hà, số 8, đường Gò Ô Môi, P. Phú Thuận, Quận 7, Hồ Chí Minh.
Thời hạn thực hiện bảo hành: từ 7-10 ngày
6. LƯU Ý: CÁC SẢN PHÂM GIẢM GIÁ SHOCK "WAREHOUSE SALES" KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, KIỂM TRA KỸ TRƯỚC KHI NHẬN HÀNG, HÀNG MUA MIỄN ĐỔI TRẢ.
